SNPISyndicat National des Professionnels Infermiers

En cas de situa­tion d’urgence (bles­sure, noyade, acci­dent de la route, vol, agres­sion, incen­die...), toute per­sonne ayant des dif­fi­cultés à enten­dre ou à parler (sourd, malen­ten­dant, apha­si­que, dys­pha­si­que) peut com­po­ser le 114.

Ouvert 24h24 et 7j/7, ce numéro gra­tuit est acces­si­ble par­tout en France métro­po­li­taine. Il permet d’aler­ter le Samu, les pom­piers, la police ou encore la gen­dar­me­rie par SMS (depuis un télé­phone mobile) ou par fax (un modèle pré-rempli est télé­char­gea­ble sur www.urgen­ce114.fr). En cas d’uti­li­sa­tion du 114, il est très impor­tant de pré­ci­ser l’endroit concerné (ville, rue, numéro, étage...) en évitant d’uti­li­ser des abré­via­tions.

En géné­ral, le 114 répond dès l’envoi du 1er mes­sage en envoyant un accusé de récep­tion dans les 30 secondes à 1 minute. S’il n’y a pas d’accusé de récep­tion, il faut ren­voyer un SMS ou un fax sans atten­dre. Une fois le SMS ou le fax récep­tionné, les opé­ra­teurs des urgen­ces natio­na­les du 114 trans­met­tent la demande au ser­vice d’urgence local adapté pour une inter­ven­tion au plus tôt.