Droits des personnes soignées

L’éducation des professionnels de santé

28 avril 2009 Humour : courrier anonyme reçu pour le 1er avril "Journée nationale de l’éducation des professionnels de santé". Ce texte aussi pertinent qu’impertinent, nous a bien fait rire, et nous tenons à vous le faire partager ! Comment parler aux professionnels de santé ? Comment tenir compte de ce (…)

CISS : droits des malades et qualité du système de santé

14 avril 2009 Sondage LH2 réalisé pour le CISS les 6 et 7 février 2009 par téléphone auprès d’un échantillon de 1.052 personnes représentatif de la population française âgée de 15 ans et plus (méthode des quotas) Les craintes d’un glissement vers un système de plus en plus inégalitaire persistent, (…)

Médiateur de la République : pôle santé et sécurité des soins

23 mars 2009 Depuis le mois de janvier dernier, vous pouvez contacter le pôle "santé et sécurité des soins" du Médiateur de la République. Le Médiateur est en effet désormais compétent pour informer et recevoir toutes les réclamations qui mettent en cause le non respect du droit des malades, la qualité du (…)

Déclaration de Vienne (OMS, 1997)

2 septembre 2008 Suite aux déclarations d’Ottawa et de Budapest, l’Organisation Mondiale de la Santé précise les missions des hôpitaux promoteurs de santé en terme d’information et d’éducation du patient et d’élaboration de projets et actions d’éducation pour la santé. Principes fondamentaux D’après la (…)

Charte de Budapest (OMS, 1992)

2 septembre 2008 Cette charte, rédigée par l’Organisation Mondiale de la Santé, définit les différents objectifs en terme de promotion de la santé des hôpitaux. Objectifs du réseau des hôpitaux promoteurs de Santé : 1. La définition d’objectifs prioritaires en santé et la mise en place de structures (…)

Stationnement réservé : un guide pour les personnes handicapées ou à mobilité réduite

22 août 2008 Le ministère de l’écologie, de l’énergie, du développement durable et de la mer vient de mettre en ligne un guide pratique à destination des personnes handicapées ou à mobilité réduite concernant le stationnement réservé des véhicules. Qui peut stationner un véhicule sur une place réservée ? (…)

Continuité des soins et démographie médicale

22 août 2008 Communiqué de presse du CISS, le 29 juin 2010 Continuité des soins et démographie médicale : un pas en avant, deux pas en arrière, en avant l’année des patients ! 2011 sera l’année des patients et de leurs droits. Du moins si l’on se reporte aux déclarations répétées de la Ministre de (…)

Personnes hospitalisées : la commission des relations avec les usagers

3 août 2008 A quoi sert la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU) ? La CRU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en oeuvre des mesures contribuant à améliorer votre accueil et celui de vos (…)

Personnes hospitalisées : l’instruction des plaintes ou réclamations

3 août 2008 Les différentes étapes de l’examen des plaintes ou réclamations : 1. Vous vous exprimez par oral Il est souhaitable, dans un premier temps que vous exprimiez oralement votre mécontentement à un des responsables du pôle (ou service, ou unité...) qui vous prend en charge ; 2. Vous pouvez (…)

Personnes hospitalisées : les directives anticipées

3 août 2008 Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite, appelée « directives anticipées », afin de préciser ses souhaits quant à sa fin de vie, prévoyant ainsi l’hypothèse où elle ne serait pas, à ce moment-là, en capacité d’exprimer sa volonté (articles L. 1111-4, L. (…)

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