Les annuaires du web à éviter

Le site inter­net de 60 mil­lions de consom­ma­teurs publie en ligne une liste (non exhaus­tive) des annuai­res du web à éviter.

Les consom­ma­teurs cher­chent par­fois les coor­don­nées d’un pro­fes­sion­nel (méde­cin, plom­bier, fleu­riste…) par un moteur de recher­che sur inter­net. Le moteur peut alors pro­po­ser des annuai­res qui ren­voient vers un numéro sur­taxé censé assu­rer la mise en rela­tion avec le pro­fes­sion­nel (et cela sans l’accord du pro­fes­sion­nel concerné).

Cette pra­ti­que est doré­na­vant pro­hi­bée, l’Autorité de régu­la­tion des com­mu­ni­ca­tions électroniques et des postes (Arcep) ayant, depuis le 1er juillet 2013, inter­dit d’affec­ter un numéro sur­taxé « à une per­sonne phy­si­que ou morale […] sans avoir recueilli, préa­la­ble­ment et de manière expli­cite […] son consen­te­ment pour être jointe par un tel numéro ».

En effet, le régu­la­teur, en charge de l’attri­bu­tion des numé­ros sur­taxés, s’inquiète d’une pos­si­ble pénu­rie de numé­ros due à l’expan­sion de ces sites. Un comble… Ces annuai­res ont tous recours aux plus oné­reux des numé­ros sur­taxés auto­ri­sés : les 0899, fac­tu­rés 1,35 € par appel puis 0,34 € la minute.

Ces sites, qui ont en quel­que sorte inventé l’annuaire payant, pré­sen­tent des « ris­ques de trom­pe­rie de l’inter­naute », pointe également l’Arcep. Seule une men­tion, pas tou­jours très visi­ble ni très com­pré­hen­si­ble, peut faire com­pren­dre au consom­ma­teur que le numéro affi­ché n’est pas celui du pro­fes­sion­nel, mais celui d’un ser­vice d’aiguillage… « Il paie pour quel­que chose qui est un simple renvoi d’appel », décrypte un obser­va­teur.

Le site de 60 mil­lions de consom­ma­teurs est édité par l’Institut natio­nal de la consom­ma­tion (INC). La site est est la fin de l’arti­cle : http://www.60mil­lions-mag.com/actua­li­tes/arti­cles/la_liste_des_annuai­res_du_web_a_nbsp_eviter