Indispensables transmissions infirmières

5 mai 2015

Alors que l’employeur cherche à réduire le temps de chevauchement entre les équipes pour économiser du temps de travail, nous nous devons de montrer l’importance de ce temps pour la qualité et la sécurité des soins.

Le moment des trans­mis­sions infir­miè­res cor­res­pond à un temps d’élaboration et de mise en commun des démar­ches de soin, car les écrits sont trop sou­vent cen­trés sur les actes tech­ni­ques, et ne lais­sent pas assez de place à la réflexion cli­ni­que. En par­ti­cu­lier, dans la vraie vie, les trans­mis­sions ciblées ne per­met­tent pas tou­jours d’évaluer la qua­lité des soins infir­miers.

Les trans­mis­sions ont plu­sieurs uti­li­tés :
 1) Transmettre des infor­ma­tions fia­bles, uti­li­sa­bles rapi­de­ment par tous, pour la conti­nuité des soins en garan­tis­sant la tra­ça­bi­lité des soins dis­pen­sés
 2) Permettre par la ver­ba­li­sa­tion des actions pas­sées de récu­pé­rer des erreurs ou des dys­fonc­tion­ne­ments dans le pro­ces­sus de soins
 3) les trans­mis­sions sont l’occa­sion pour les équipes d’échanger de cons­truire une cohé­sion de ser­vice, autour de valeurs cultu­rel­les et socia­les
 4) les trans­mis­sions sont l’occa­sion de trans­met­tre du savoir théo­ri­que et tech­ni­que
 5) les trans­mis­sions sont l’occa­sion de trans­fert de res­pon­sa­bi­lité (clé des stu­pé­fiants,etc.)

Les trans­mis­sions peu­vent per­met­tre de cor­ri­ger des erreurs ou des écarts. Mais elles peu­vent aussi être une source de pro­blè­mes, de dif­fi­cultés ou d’acci­dent (pertes d’infor­ma­tion, inter­rup­tions de soins, soins réa­li­sés à tort,etc.).

Principes des trans­mis­sions ciblées
 Une macro cible pré­sente les infor­ma­tions concer­nant la per­sonne soi­gnée de façon struc­tu­rée et syn­thé­ti­que à un moment clé de la prise en charge,
 Une « cible » est un mot repré­sen­ta­tif de la préoc­cu­pa­tion, d’un évènement ou de la dif­fi­culté du patient,
 Une « donnée » est l’ensem­ble des signes cli­ni­ques (accom­pa­gné ou non de la cause de la préoc­cu­pa­tion du patient),
 Une « action » est ce que l’on met en oeuvre pour résou­dre cette préoc­cu­pa­tion,
 Un « résul­tat » reflète l’effi­ca­cité des actions et le béné­fice pour le patient, il peut être résolu ou non résolu.

La cible est :
 Une préoc­cu­pa­tion du patient et/ou de sa famille,
 Un diag­nos­tic infir­mier,
 Une réac­tion phy­si­que et/ou psy­cho­lo­gi­que (chan­ge­ment de l’état de santé, réac­tion au soin ou au trai­te­ment),
 Un évènement signi­fi­ca­tif (pre­mier lever, etc.…),

La cible n’est pas :
 Un diag­nos­tic médi­cal,
 Un acte de soin,
 Un juge­ment de valeur,

La répar­ti­tion des infor­ma­tions s’effec­tue en 3 colon­nes : Données (infor­ma­tions qui pré­ci­sent la cible), Actions, Résultats (réponse aux actions entre­pri­ses).

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